漳州招商局经济技术开发区管理委员会优化营商环境公开承诺书

漳州招商局经济技术开发区管理委员会为深入开展2018年“三抓三比、十项竞赛”工作，贯彻落实4月27日全市“抓作风比营商环境”工作推进会议精神，进一步打造国际一流的营商环境，向社会各界郑重公开承诺：

一、落实惠企政策，强化亲商意识

认真学习贯彻“抓作风比营商环境”工作推进会议精神，全面落实“负面清单”制度，做到“非禁即入、不设门槛”。对重点项目开通绿色通道，推动各项惠企减负政策的实施。严禁各种涉企乱收费、乱摊派、乱检查、乱罚款等行为。为项目建设、企业运营、科技创新等方面，提供强有力的资金、资源、技术和人才等要素资源支持。落实“证照分离”、“多证合一”改革。推行互联网、二维码、手机APP、微信等多渠道办事，为企业办理事项提供更加高效、快捷的方式。积极开展营商、亲商、扶商、安商工作，切实增强责任意识、服务意识、政策意识和效率意识。

二、优化行政服务，提高行政效率　　

落实“简政放权放管结合优化服务”，督促协调有关部门（单位）及时承接落实国务院、省、市政府取消、下放审批事项，简化办事流程，精简申报材料，优化审批流程，让政务审批流程更减，服务更优。

 充分利用办事指南、网上办事大厅等各类载体媒介，对行政审批和公共服务事项相关内容进行全面公示公开，方便群众查询申报。推进“互联网+政务服务”、“一趟不用跑”和“最多跑一趟”工作，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让群众、企业办事像“网购”一样方便。

三、改进工作作风，增强群众获得感

持续推行周末无休、延时服务、代办服务、预约服务等多样化服务方式，实行就近办、掌上办、当场办、及时办、异地办等多样化申办模式，实现群众办事“时时可办、想办就办”，不断增强群众获得感。

严格“八要八不准”服务标准：要只说“YES”不说“NO”，不准简单拒绝服务对象业务咨询及办理；要文明服务，不准对服务对象态度傲慢、故意刁难；要服务热情，不准对服务对象冷言相待、发生争执；要严格落实首问负责制，不准推诿搪塞；要遵守受理流程操作规范，不准违规办理；要遵守岗位职责，不准工作时间串岗闲聊、玩游戏等；要爱岗敬业，不准擅离工作岗位，拖延服务；要自觉维护工作场所的环境卫生，不准办公台面堆放与工作无关物品。做到进一步转变作风、务求实效、恪尽职守、竭诚服务，门好进、脸好看、话好听、事好办。

 

以上承诺，坚决履行，诚请社会各界监督，对各种形式投诉，做到有诉必查、有查必果。

监督电话：0596-6852035，邮箱：luyan@cmhk.com。

 

 

漳州招商局经济技术开发区管理委员会

2018年5月24日