招标人南木林县人民政府项目编号CQYX-RKZ-16204工程名称南木林县多角乡多角村仲康至昌木普村公路工程招标方式公开招标招标代理重庆永鑫工程项目管理有限公司建设规模路线全长7.971千

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2022 V4.5

本比选项目“中国移动吉林公司延边州分公司2016年外呼服务采购公开比选项目”已批准采购，采购资金来自中国移动通信集团吉林有限公司，项目出资为采购人自筹，采购人为中国移动通信集团吉林有限公司。项目已具备比选条件，具有提供本项目采购服务能力的应答人均可前来参加比选。

一、采购货物的名称、数量及主要技术参数

1.1 项目名称：中国移动吉林公司延边州分公司2016年外呼服务采购公开比选项目

1.2采购内容：为监督客户经理服务落实情况，提高客户经理业务水平，提升集团客户满意度，及时掌握集团客户需求，进而开展相关集团业务，中国移动吉林公司延边州分公司计划聘请第三方公司配合开展集团方面相关工作，包括：集团客户满意度调查；集团关键人满意度调查；客户经理业务学习抽查考试。通过我公司提供的满意度调查问卷，月回访量20000户左右，并总结分析客户满意度，调查全州118名客户经理业务学习情况等。项目预算约24.3万元。

1.3项目资金来源：采购人自筹

1.4 服务期：自合同签订之日起1年。

1.5 服务质量要求详见技术规范书。

1.6服务地点：延边地区

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	外呼服务	项	1.00

二、资格要求 2.1资格审查方式：资格后审 2.2资质要求： 1.应答人是在中国注册的企业法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力，应具备有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、开户许可证等，注册资金不低于300万元人民币（含），营业执照经营范围内须包含呼叫中心业务，财务及经营状况良好。 2.应答人具有增值税一般纳税人资格，能够开具增值税专用发票。 3.应答人自有外呼坐席，外呼坐席人数50人以上。 4.应答人从事外呼行业三年以上，须提供近三年（2014年以来）同类业务50万元以上的合同业绩3项。 5.本次比选项目不接受联合体应答。 6.应答人对应答文件的真实性负完全责任，若提供伪造证件，取消项目参与资格。应答人必须保证上报材料的真实性，中国移动吉林公司延边州分公司保留核查的权力，对于弄虚作假的行为，应答人将自己承担由此而引起的各种后果和责任。
三、获取比选文件 3.1 本项目实行网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为2016年08月19日16时00分至2016年08月25日16时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。中国移动采购与招标网首页提供操作手册，潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件。 3.2 报名通过的供应商登录系统进行比选文件的购买，比选文件每套售价人民币 300 元（￥元）整。注意：无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在比选文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行比选文件购买操作；否则将无法正常应答。 3.3 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
四、应答文件的递交 4.1 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为：2016年08月31日10时00分；地点：吉林万通工程建设招投标有限公司601室；电子应答文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。 4.2 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在开标现场供应商须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。
五、电子采购应答规则 5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按4.1要求地点递交纸质应答文件。 5.2 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。 5.3 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。注1：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。注2：供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子应答文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。注3：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
六、发布公告的媒介本次比选公告仅在中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)、“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售比选文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。
七、联系方式采购人：中国移动通信集团吉林有限公司地址：吉林省延吉市745号采购代理机构：吉林万通工程建设招投标有限公司地址：长春市经济技术开发区临河街4065号（东南湖大路与临河街交汇处，沿临河街北行100米，路西侧）开发区设计院6楼邮编：130031 联系人：王丹丽电话/传真：0431-84698706、84675811 电子邮件：wangdanli_2012@163.com 开户银行：中国工商银行长春市人民大街支行账号：4200 0195 0910 0005 405 财务咨询电话：0431-84698708 杜会计
八、免责声明我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)、中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。
九、附加项无
采购人/招标代理机构：吉林万通工程建设招投标有限公司 2016年8月19日