- 发布时间：2018-04-27 15:43:45.217
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呼叫系统机器人：客服：3474196451 ＋电话：13661889184
说起人工智能机器人，大多数人心里想的是胸口连着电源，手里拿着电话的机器人。事实上，这个百事能答的机器人连着电脑就行，不需要形象、不需要工位。目前，智能机器人走入越来越多的领域，包括无人驾驶、计算机视觉、智能聊天机器人等，慢慢从实验室走进了我们的日常生活。 以企业级服务为例，智能客服已被企业级软件服务行业视为顶层设计，特别是在客户服务行业，智能客服聊天机器人已经展示给世人强大的生产力。
“喂，您好。我是太平保险客服专员小慧，请问您是洪先生吗？”“是的”
“洪先生您好，耽误您一分钟。想对您十月九号的车险理赔案件做个简短的回访，可以吗？”“哦可以，你说”
“在处理这次事故时您是否见过我们公司的工作人员呢？””什么？“
”请问您在这次事故中是否见过我们的工作人员呢？您可以回答‘见过’或者‘没有’？“”哦，见过的“
“那么请问您是在哪些环节见过的我们工作人员呢？是现场查勘、车辆定损还是资料递交环节呢？”“那个车辆查勘吧？”
“请问您对我们公司的理赔服务还满意吗？”“还好，还满意”
相信接到过保险公司车险客服电话的朋友，对这段对话都不会感到陌生。这是中国太平保险集团有限责任公司（以下简称“中国太平”）客服人员拨打的一通车险结案回访电话。与以往不同的是，跟客户对话的，并非人工客服，而是智能机器人.
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